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Energie: comment se défendre contre les escroqueries et les escroqueries

Avec le changement de fournisseur d'électricité et de gaz, les consommateurs risquent de recevoir des factures gonflées, des contrats activés sans approbation ou des erreurs de facturation. Voici un guide pour vous défendre des escroqueries.

Même si trouver un tarif d'électricité avantageux est simple, vous devez prêter une attention particulière: derrière les dizaines d'offres de lumière et de gaz de nombreux opérateurs, il existe des pièges cachés qui pourraient mettre les consommateurs en difficulté. Des factures gonflées aux contrats activés sans l'approbation du client, jusqu'aux erreurs de facturation. Ce ne sont là que quelques-uns des problèmes que le secteur de l’énergie pose aux consommateurs. Très souvent, ces inconvénients sont liés au changement de fournisseur d’électricité et de gaz.
Dans ce guide, nous découvrons comment vous défendre contre les escroqueries.
1) Changer de fournisseur d'énergie peut être un choix pratique, mais vous devez faire preuve de prudence. Parmi les "incidents" les plus courants, nous avons: abonnements à des services jamais demandés, mais activé par un promoteur sans le consentement du client; des contrats avec leur propre signature falsifiée ou falsifiée; factures incorrectes ou doubles, factures gonflées, salaires très élevés, non-retrait des contrats.
2) Il est bon de savoir que le contrat stipulé par communication à distance (téléphone ou internet) prévoit la possibilité de droit de reconsidérer: cela signifie que vous pouvez l'annuler, sans pénalité ni motivation, en envoyant une communication écrite au fournisseur d'énergie dans les dix jours ouvrables à compter de la date de réception du contrat. Si, en revanche, vous avez signé le contrat dans les bureaux du vendeur, vous n’avez pas le droit de le réexaminer.
3) Pour √©viter les factures gonfl√©es, il peut √™tre utile de temps en temps fournir l'auto-lecture du compteur, possibilit√© offerte aux utilisateurs de v√©rifier que les consommations factur√©es co√Įncident avec les consommations r√©elles. Si vous avez un contrat avec des conditions r√©glement√©es (dans les conditions les plus prot√©g√©es) et un compteur traditionnel (non √©lectronique), vous pouvez: effectuer l'auto-lecture et communiquez-le au vendeur √† l'aide des outils mis √† votre disposition (num√©ro de t√©l√©phone sans frais, courrier √©lectronique, site Web, etc.). Si vous disposez d'un compteur √©lectronique, l'auto-lecture n'est pas n√©cessaire, car les donn√©es de consommation sont envoy√©es directement au fournisseur en temps r√©el.
4) Si votre facture vous semble trop ch√®re, vous pouvez envoyer au vendeur un avis √©crit dans lequel vous pr√©sentez la v√ītre. litiges √† cet √©gard (demande √©crite d'ajustement de la facturation). Le vendeur doit envoyer une r√©ponse motiv√©e (dans un d√©lai de 40 jours calendaires) faisant √©tat du r√©sultat des actions et des contr√īles effectu√©s ("obligation de r√©ponse motiv√©e") et, en cas d'erreur, pr√©voir l'ajustement de la facture et cr√©diter le somme pr√©c√©demment factur√©e.
5) S'informer des offres des opérateurs est une première étape vers la conclusion de contrats sécurisés. Si vous souhaitez économiser sur votre facture d'électricité ou de gaz ou tout simplement être constamment informé des meilleures offres, vous pouvez comparer les meilleures offres d'électricité et de gaz proposées par des entreprises telles que Eni, Enel Energia, Sorgenia et beaucoup d'autres et lire attentivement les contrats proposés.

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